【便民服務篇】

1、延伸護理服務，傳遞健康關愛

在做好住院患者優質護理服務的同時，為患者提供院外延續服務：如為需要更換胃管、尿管等管道的患者提供上門提供上門護理的服務，真正做到讓患者足不出戶就能感受到優質的護理服務，解決患者的后顧之憂。

2、服務更人性，辦事更便捷

不斷優化醫療服務流程，積極啟用自助服務設備，分布在門診的各個樓層，更好的實現了門診繳費、門診清單查詢、微信支付、支付寶支付等功能，節省患者排隊等候時間，為患者提供便捷、優質的服務。為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施，放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規范的放射防護；優化診室布局流程，增設二次分診臺，實行電子叫號，加強診區及診室規范化管理。

3、運用新媒體，同步醫院發展動態

醫院開設官方微信，公眾號結合群眾的需求，定期推送健康教育知識。市民只需要關注醫院官方微信公眾號即可瀏覽的推廣的健康教育知識，也可以了解科室最新動態，既方便又快捷。

4、規范引導標識，方便患者就醫

設置清晰醒目的門診引導標識，服務窗口標識，門診大廳、各樓層就診區域等醒目位置設置建筑平面圖、科室分布圖，完善就診流程引導系統。

（編輯：對外醫療部）