為進一步提升醫院服務質量，了解病人需求，促進醫患溝通，構建和諧醫患關系，11月20號，兒科二病區組織召開11月份工休座談會。工休座談會是住院部科室醫護人員與隨即抽取的患者及家屬進行的一種互動性的座談會。主要以患者或家屬提問，醫護解答的方式進行。主要目的在于對患者及家屬進行專業知識講解，征求意見和建議，解決相關問題，從而提高醫療服務質量，為患者提供更好的醫療服務。院長張紅，護理部主任劉冬梅，病區20余名患兒家屬代表參加了座談。

會上，張紅代表醫院對患兒家屬的到來表示感謝，闡述了工休座談會的目的和意義，并希望參會的家屬就醫院、醫護人員的技術水平、服務態度、醫德醫風、環境衛生、收費價格等方面暢所欲言，提出寶貴意見和建議。工作人員為每位患兒家屬發放《滿意度調查表》，調查過程嚴謹，氣氛活躍，大家踴躍發言，同時對絕大部分醫護人員的技術和服務態度給予了高度的評價和肯定。患兒及家屬代表表示在住院期間管床醫生能夠做到查房詳細，精心問診；護士工作細致，富有愛心，同時患兒家屬也提出了一些意見和建議。醫護人員將建議一一記錄下來，作為全面提升醫療服務質量的切入點。

會后，針對近期秋季腹瀉的患兒明顯增多，兒科護士長向大家講解小兒腹瀉的相關疾病知識，如臨床表現、治療方法、健康教育，讓家屬對孩子的腹瀉有了新的認識，同時護士長和醫生對家屬們提出的問題一一給予解答。

此次工休座談會的召開，讓醫護人員了解了患兒及家屬的想法和需求，近距離的接觸聊天拉深了醫患之間的關系。耐心之樹，結和諧之果。兒科二病區全體醫護人員將一直秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務質量，不忘初心，牢記使命。

(文/單昊明 圖/任青青）