5月23日晚，在臨泉縣人民醫院三樓會議室舉行院內醫師三基培訓講座，由副院長柳兆銀授課。

柳兆銀以《臨床診療思維與醫療糾紛防范》為課題，首先從以人為本的思維、條理次第的序貫思維、高維度多維思維方式-維的差異帶來思想的差異、時間空間的變化影響人的視角變化、數量的變化引起形象的變化-動態觀察的重要性、核心的思維、系統的思維及預防為主的思維等方面進行詳細分析講解，同時指出醫療風險與糾紛管控是個系統工程，管控關鍵要素為質量、團隊、制度、文化和溝通，高風險特約談話溝通可有效降低糾紛風險，有效安保是糾紛管控的最后防線，通過糾紛管控打造醫患和諧并皆有安全感的醫院。

講課現場氣氛活躍，還進行了現場互動。通過此次培訓，使醫護人員能從多方位的診療思維方式入手，深入領會醫療糾紛防范的溝通技巧，減少醫療糾紛和醫療事故的發生！

（圖/文 科教科 吳艷慧）