作者：護理部      圖片：護理部

隨著現代醫學的發展，特別是心身合一理論的提出，人們在治療疾病的過程中越來越注重技術之外的因素。作為醫院的護士，其非技術因素如仁愛之心、社會道德、責任、照顧、服務、幫助等在護理過程中都關聯著病人的健康。為了提升臨泉縣人民醫院護理人員的基本素養，護理部邀請副院長柳兆銀于3月1日、3月3日分別對全體護理人員進行了《醫學人文素養與護理質量提升》培訓，此次培訓由護理部主持，共有七百多名護理人員參加。

柳兆銀在培訓中結合護理安全和糾紛防范的需要、浙江院感事件發生的再動員部署、醫院文化建設的主體責任體現，從“心”的各種角度對如何進行護理質量提升等做出了詳細的講解。

培訓中強調：醫學人文修養包括醫德認識的提高、醫德信念的形成、醫德感情的豐富、醫德理想的確立、醫德行為的訓練和醫德習慣的養成等一系列的環節。希望我們在工作期間，不僅僅要著重于疾病的診斷和治療，更在于護理過程中，護士與患者的思想碰撞、交流與合作。柳兆銀指出護士應透視患者的心靈，體察患者的痛苦與焦慮，理解患者的意愿和要求，解決患者的困惑和無助。要秉承“很少是治療，常常是幫助，總是在安慰”的理念，繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理質量。