急救出警，調度先行。120急救中心調度員不僅擔負著分派急救任務的責任，而且面對緊急情況還要進行必要的電話指導，彌補時間和距離的不足。近日，臨泉縣人民醫院120急救中心調度員顧懌美通過電話指導使一名落水兒童成功獲救......

5月22日下午16點48分，一陣急促的鈴聲在調度室響起，“喂，您好，120......”，不待調度員顧懌美把話講完，一名男子焦急的聲音就傳了過來，“一個小孩落水啦，剛把他打撈上來啦，小孩現在神志不清，該怎么辦啊?”聽著男子略帶哭腔的聲音，顧懌美的心也跟著懸了起來，她知道事情緊急，但她自己不能慌亂。

顧懌美先安撫該男子，告訴他不要慌，聽她指揮，她用簡短數語詢問了落水地點、所屬鄉鎮，孩子落水時間，多長時間打撈上來等內容，緊接著告訴男子把孩子放平，清除掉嘴角的分泌物，掀開孩子的衣服，告知男子心肺復蘇定位點，按照30:2的比例進行心肺復蘇......聽著電話那邊心肺復蘇按壓的聲音，顧懌美揪著的心，稍稍放松一些。在該男子進行心肺復蘇之際，顧懌美又電話聯系當地衛生院，她把情況向鄉鎮急救人員進行簡短交接，隨后她又繼續進行電話指導，直到得知小孩有意識反應，顧懌美擦擦額頭緊張的汗水，才發現已經過去30多分鐘，此刻她感到無比輕松，只要孩子能清醒，一切付出都是值得。

作為一名120急救中心調度員，顧懌美是合格的，她牢記120的理念：生命相托，分秒把握。同時她牢記科室領導教誨，以想患者之所想，急病人之所急為工作原則，不僅在專業技術上嚴格要求自己，同時在工作中賦予病患愛心、細心、耐心，每一次都用心調度，真心做到為病患服務。

（文/圖 120 張華東）