六月以來

細心的您是否發現

縣人民醫院門診樓各樓層

都出現了“紅袖章”

 “你好，請問骨科在幾樓” 一大早，一位腿腳不便的老年患者獨自一人拄著拐杖，在南區門診大廳詢問路人。佩戴紅袖章的志愿者看到這一幕，立刻走上前攙扶，并用導醫臺存放的便民輪椅推著老人協助其掛號、就診。

“您好，你要掛號嗎？我來幫您”志愿者看到年過七旬的老人主動上前詢問，經過志愿者協助，順利為老人在壁掛機上完成掛號簽到。“謝謝，謝謝，有你們幫忙，我們老年人來看病也不用發愁了”老人感激的說道。

“您好，請問有什么可以幫您？”......

手臂上佩戴著鮮紅的“志愿者”袖章是他們醒目的標志，他們耐心引導各類患者就診，特別是幫助老年人進行自助機掛號、取檢查報告、打印CT片等，解決老年患者就醫難的問題，用貼心服務、暖心幫助迎來患者真心贊揚。

上述是臨泉縣人民醫院積極落實上級文件精神，開展的”老年人門診就醫便民服務“暖心舉措之一。為進一步完善養老服務功能，優化老人就醫環境，解決老年人在門診就醫服務中遇到的困難，臨泉縣人民醫院招募35名志愿者，在南北區門診大廳和各樓層區域輪流值班，推動老年人門診就醫便民服務落到實處，使老年人在門診中享受到方便快捷的服務。

1、壓實工作職責

按照縣老年人門診就醫便民服務有關文件精神，臨泉縣人民醫院建章立制，結合醫院具體情況，制定志愿服務有關規章制度和實施辦法，明確目標任務、實施內容和具體要求，壓實工作職責，合力推動老年人門診就醫便民服務和老年友善醫療機構創建工作。

2、老人就醫過程省心

對志愿者科學排班定崗，組織志愿者為老年人提供導醫服務，協助老年人門診掛號服務，協助老年人利用自助設備獲取檢查結果，引導老年人正確選擇就診科室，保證老年人門診順利就醫；并對門診志愿服務工作不定期督查，提升志愿服務質量。

3、老人就醫環境舒心

對門診就醫醫院大門口設置老年人優先就醫“綠色通道”，設立老年人無障礙通道;醫院門診大廳增設老年人就醫服務臺，備有輪椅、老花鏡、糖果、一次性紙杯、健康宣傳小冊子等。同時在預檢分診處、掛號窗口、自助機、綜合服務處等地點，為老年人提供引導和必要的幫助;對行動不便的老人，及時提供輪椅、平車、拐杖等輔助移乘設備，為廣大老年人構建更加舒適、便捷、安全的門診醫療服務環境。

“老吾老以及人之老”，臨泉縣人民醫院將繼續給予老年患者更多關懷，為老年患者實實在在辦好事、謀福祉，持續改進門診就醫便民服務，為老年患者提供更周全、更貼心、更直接的便利化就醫服務，提升廣大老年患者的獲得感、幸福感、滿足感！