"大娘，向您這種情況，以后不用再往醫院來回跑啦，我們開展的有院外延伸護理服務，手機上就可以預約， 我們直接到您家里為您護理。”近日，神經內科一病區護士長陳娟一邊為患者更換鼻飼，一邊告知互聯網+護理院外延伸服務。

原來這位70多歲大娘，患有腦梗死后遺癥，精神差，情緒煩躁。通過陪同的家屬了解到，該患者日常通過留置胃管鼻飼流質食物，出院后患者在家自行拔除胃管后無法進食，近幾日幾乎無法進食和飲水，家屬很著急，便來到神經內科咨詢尋求幫助。

陳娟征得患者及家屬同意后，教會患者家屬手機上預約更換鼻飼。順利預約后，陳娟護士長及王權印護士結合家屬提供情況，為患者做完全面評估和檢查后，告知風險和簽署留置鼻飼同意書。過程中，患者因癡呆配合度不高，對插胃管較抗拒，陳娟耐心安撫，在科室內順利為其插上胃管，檢查胃管在胃內后妥善固定，并告知患者家屬如何預防胃管意外拔除與堵塞等。嫻熟規范的操作手法，仔細認真的服務態度，暖心規范及時的服務，令患者及家屬感到十分滿意，言語間盡是感激之情，并表示以后更換鼻飼手機預約就行，真的很方便。

陳娟表示，部分患者大多需要長期留置鼻胃管/鼻腸管，留置過程中需要定期更換，出院之后來回奔波的折騰，無形之中加重患者及家屬的負擔，為滿足患者多元化健康服務需求，臨泉縣人民醫院護理團隊緊跟時代步伐，創新健康護理服務，推出““互聯網+護理服務”院外延伸服務。

“線上申請，線下服務”，將專業的護理服務延伸到有需要的群眾家中，真正打破了醫院的“圍墻”，讓優質護理服務走進群眾“家門”，把健康服務送到家，不僅提高了患者醫療服務體驗，同時也大大增強了護理人員的專業價值感。

（供稿/神內一 谷瑞）