尊敬的患者及家屬：

臨泉縣人民醫(yī)院多年來致力于服務全縣人民群眾，為廣大群眾提供優(yōu)質便捷的醫(yī)療服務，非常感謝廣大群眾多年來對臨泉縣人民醫(yī)院的信任。為了進一步提升患者就醫(yī)體驗，確保患者預交金的安全與合理使用，切實維護廣大就診患者權益，我院將積極開展患者預交金退費工作。

現(xiàn)將相關事宜公告如下:

一、退費對象

所有在臨泉縣人民醫(yī)院辦理過就診卡，且卡內仍有未使用完預交金的患者。

二、退費方式

（一）線上退費

通過非現(xiàn)金支付方式在微信小程序充值繳費且時間在90日以內的，可自行通過小程序退費（超過90日需在人工窗口現(xiàn)金退費）。3日內就醫(yī)群眾可通過微信等退費提醒查看退費信息。

（二）線下退費

患者通過微信小程序，人工收費窗口和自助機充值繳費的，均可通過人工收費窗口按原支付方式（現(xiàn)金、微信、支付寶等）進行退費，但非現(xiàn)金支付方式充值繳費超過90日的需在人工收費窗口現(xiàn)金退費。

三、線下退費流程

（一）持有臨泉縣人民醫(yī)院就診卡且卡內仍有余額的患者，請攜帶就診卡及本人有效身份證原件（戶口本原件）至人工收費窗口辦理退費手續(xù)。如代為辦理，請代辦人攜帶本人有效身份證原件，及就診卡持卡人有效身份證原件（戶口本原件）及復印件至人工收費窗口辦理退費手續(xù)。

（二）若就診卡遺失且卡內仍有余額的患者，請攜帶本人有效身份證原件（戶口本原件）至人工收費窗口進行登記核驗，憑借原辦理就診卡預留信息由業(yè)務人員進行核實，核實無誤后即可辦理退費手續(xù)。

（三）若就診卡持卡人已亡故，其家屬憑本人有效身份證件原件與就診卡持卡人死亡證明等，至人工收費窗口進行登記核驗，核實無誤后即可辦理退費手續(xù)。

（四）如就診卡預留號碼遺忘，可先去縣醫(yī)院南區(qū)門診大廳6號窗口、北區(qū)門診大廳4號窗口查詢后，再進行退費，節(jié)省您的辦理時間。

四、辦理時間、地點及咨詢電話

上午7:30-12:00下午14:30-17:30（節(jié)假日正常辦理）

縣醫(yī)院南區(qū)、北區(qū)門診大廳一樓收費窗口（除南區(qū)6號窗口、北區(qū)4號窗口外）

門診收費室電話：0558—3960802（南區(qū)）/0558-6403758（北區(qū)）

五、重要提示

（一）辦理退費后，就診卡將由醫(yī)院統(tǒng)一收回并做相應處理，請患者及家屬配合。

（二）為避免不必要的等待與不便，請?zhí)崆皽蕚浜孟嚓P材料，我院將嚴格按照相關規(guī)定處理退款事宜，確保資金安全、準確、及時退還至患者手中。

（三）為了您的個人財產(chǎn)和信息安全，相關業(yè)務只在縣醫(yī)院門診收費窗口辦理，請勿相信陌生人員代辦，謹防詐騙、防止資金流失，如辦理過程中有其他不清楚事宜，可及時向醫(yī)院收費室人員咨詢了解。

結語:

若您在臨泉縣人民醫(yī)院的就診卡內尚有未使用完的預交金，請您盡快到醫(yī)院門診收費窗口辦理退費手續(xù)。我們衷心希望每位患者都能享受到高效、便捷的醫(yī)療服務。如您在就診過程中遇到任何問題或需要幫助，請隨時聯(lián)系醫(yī)院工作人員。

感謝您的理解和支持！

臨泉縣人民醫(yī)院

2024年9月12日