為了提高新招聘護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，樹立白衣天使良好形象，臨泉縣人民醫(yī)院護(hù)理部于2017年8月22日對(duì)新聘人員進(jìn)行了系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)通過理論講解、禮儀視頻、動(dòng)作示范等方式進(jìn)行。重點(diǎn)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了形象禮儀、表情禮儀、溝通禮儀等方面做了詳細(xì)的講解，并告訴大家在工作中如何坐、立、行、走、蹲，待人接物、學(xué)習(xí)溝通技巧和規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)。培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)：白衣天使擁有優(yōu)美的儀表、端正的姿態(tài)、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以使患者在心理上獲得平靜和安寧，能有效地解除患者緊張和焦慮心理，從而融洽醫(yī)患關(guān)系。

護(hù)士禮儀是護(hù)患溝通的橋梁，是醫(yī)護(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。護(hù)士的言談、舉止對(duì)患者的心理及身體康復(fù)產(chǎn)生著微妙的影響，是決定醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵因素之一，用心服務(wù)、關(guān)愛患者從細(xì)節(jié)做起。

通過此次培訓(xùn)，大家認(rèn)識(shí)到護(hù)士禮儀是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分，把護(hù)士的文明禮儀滲透到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，不僅可以展示護(hù)士的素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，更能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，提升醫(yī)院品牌形象。

（文/圖  護(hù)理部）