為了提高新招聘護理人員的綜合素質，樹立白衣天使良好形象，臨泉縣人民醫院護理部于2017年8月22日對新聘人員進行了系統的禮儀培訓。

此次培訓通過理論講解、禮儀視頻、動作示范等方式進行。重點對護理人員進行了形象禮儀、表情禮儀、溝通禮儀等方面做了詳細的講解，并告訴大家在工作中如何坐、立、行、走、蹲，待人接物、學習溝通技巧和規范的服務用語。培訓中強調：白衣天使擁有優美的儀表、端正的姿態、親切的語言、優雅的舉止，可以使患者在心理上獲得平靜和安寧，能有效地解除患者緊張和焦慮心理，從而融洽醫患關系。

護士禮儀是護患溝通的橋梁，是醫護關系的潤滑劑。護士的言談、舉止對患者的心理及身體康復產生著微妙的影響，是決定醫院整體形象的關鍵因素之一，用心服務、關愛患者從細節做起。

通過此次培訓，大家認識到護士禮儀是醫院文化建設中不可缺少的重要組成部分，把護士的文明禮儀滲透到優質護理服務中，不僅可以展示護士的素養和精神風貌，更能促進護患關系和諧，提升醫院品牌形象。

（文/圖  護理部）