為切實改善人民群眾看病就醫感受，提升患者就醫體驗，保障人民群眾享有公立醫院高質量發展成果，臨泉縣人民醫院始終堅持以“打造有溫度的醫院”為目標，以解決“關鍵小事”為切入點，以人為本、注重細節，想辦法、出實招，實施多項舉措，不斷改善患者就醫感受，提升就醫體驗。

今天，帶你感受溫馨就診路

出發！

1、 一站式服務，貼心又周到

 為推動便民事項再落地、服務流程再簡化、工作作風再轉變，經前期積極籌劃，臨泉縣人民醫院門診“一站式便民服務中心”于今日正式投入使用。

門診一站式服務中心位于一號樓一樓大廳，打破傳統的窗口式服務模式，實行柜臺式服務，整合了醫保咨詢、病歷復印、綜合咨詢、便民服務、證明簽章等服務內容，讓患者“最多跑一次，最多問一次”，進一步簡化就醫服務流程，多維度、零死角為患者提供全方位診療服務，不斷地改善就醫感受提升患者體驗！

“就說復印病歷這個事，以前總是問半天病案科在哪，現在好了，直接一進門就可以辦了，方便太多了。”

“以前辦個慢性病，要門診、醫保來回跑，現在雖說還要去找大夫，但程序上確實簡便了很多。”

在門診一站式服務中心，前來就醫辦事的患者用最平實的語言描述著服務中心帶給他們的便利。“方便”是患者給予服務中心最實在的評價。

2、讓信息多跑路，患者少跑腿

臨泉縣人民醫院積極推行智慧醫院建設，逐步完善信息系統功能。目前醫院可以通過自助設備、臨泉縣人民醫院微信小程序、醫保電子憑證、診間支付等多種方式，實現掛號、繳費、報告查詢、體檢查詢、醫保移動支付等服務，改變了以往人工窗口反復排隊、來回奔波的就醫模式，讓患者就醫過程更加方便、快捷、省心。

微信小程序預約掛號，每天可預約未來一周的號源。

如果想預約當天號源，也可在微信小程序里選擇今日預約。預約完成后，于就診當天在自助機完成取號，避免人工窗口集中排隊的情況。

醫院門診配備發票打印機，供患者自助打印發票。

3、志愿服務讓就診更順心

“自助機掛號怎么操作？發票怎么打印?麻煩幫幫忙！”這些情況困擾著前來就醫的患者。

縣人民醫院門診自助機前、各個樓層間，都可以找到身穿紅馬甲的志愿者，他們為群眾提供自助設備使用指導、就醫引導、打印報告單以及為老年患者、行動不方便患者提供陪檢、送檢等志愿服務，做到“進門有人問、看病有人引、疑難有人管”，真正成為了群眾需要的“紅馬甲”。

“我家孩子都在外地，他們擔心我一個人來醫院啥都不會弄，幸虧有志愿者幫忙，我才順利看上病”，來自楊橋的李奶奶對志愿者豎起大拇指稱贊。

4、強服務辦實事 患者就醫更舒心

急患者之所急，想患者之所想，臨泉縣人民醫院開通免費公交車專線對接無縫就醫，服務病患精準貼心！為滿足群眾不同時間段的就醫需求，口腔科開設午間門診和晚間門診、婦產科、兒科提供24小時急診服務，為患者提供更加全面的就醫服務。

服務無止境

提升患者就醫感受

一直在路上

縣人民醫院

將繼續在規范診療行為

優化服務措施上加大力度

不斷滿足人民群眾

多層次、多樣化

個性化的健康需求

為健康臨泉書寫服務新篇章