為進一步規范醫院行政總值班工作，提高值班人員溝通協調能力和應急處置能力，保障醫院醫療工作有序運行，9月26日下午，臨泉縣人民醫院組織舉辦2024年度行政總值班培訓會。會議由院黨委委員侯文匯主持，全體行政總值班人員60余人參加了培訓。

培訓會上，黨院辦主任劉金雷就《臨泉縣人民醫院行政總值班工作制度》進行了解讀，醫患溝通辦主任崔裕濤、醫務科科長王景中、后勤中心張天龍等同志分別從醫療糾紛處置和投訴溝通技巧、“三無”病人處置與醫療文書簽署、各途徑投訴受理與辦理流程、安全生產與應急處置等方面進行培訓講解。

侯文匯在培訓總結中，指出：一是要提高政治站位，強化責任擔當。全體值班人員切實履行好行政總值班的工作職責，充分認識到值班工作對維護醫院安全穩定的重要性。二是要加強制度建設，提高綜合素養。全體值班人員要掌握好醫院管理的各項規章制度，熟知各類突發事件的應急處置流程，用理論指導實踐，學以致用，切實提高解決實際問題的能力和水平。三是要加強部門聯動，形成工作合力。值班人員要努力提高組織協調能力，遇到重大緊急情況要及時請示報告，與責任部門溝通協調，在工作實踐中鍛煉提升能力素質，保證醫院有序運行。

通過此次培訓會，進一步推動了醫院行政管理和應急值班工作的規范化、專業化、高效化，為患者提供更加安全、可靠、優質的就醫環境。臨泉縣人民醫院將持續秉持“以患者為中心”的核心理念，不斷強化行政總值班隊伍的建設與管理，為醫院的高質量發展提供堅實保障。

（文/黨院辦 郭濤 圖/郭濤、常亮亮）